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服务中心
服务政策

服务宗旨:"值得信赖"

作为喜德瑞集团旗下品牌,我们始终坚持以客户客户导向做值得用户信赖的产品和服务。

服务理念:"英伦管家"服务

在服务宗旨的指导下,我们的服务理念是为客户提供高品质的"英伦管家"一站式服务,始终比客户想得更多,为客户提供,主动、快速、专业、规范、贴心的服务。

服务承诺:

免费提供售前咨询、选型、设计方案
免费提供各种培训服务
免费提供商用项目安装、调试指导
免费建立客户档案,免费提供客户关怀,回访本公司产品由中国人民财产保险公司PICC承保

保修政策
  • 保修期(冷凝壁挂炉系统):24/30个月
    起算日期:自安装调试合格之日起/自产品发货之日
    涉及产品:壁挂炉、落地炉、商用大锅炉、太阳能、净水产品、热泵、热水循环装置、附件、水罐(配物理镁棒)
    备  注:冷凝炉系统的设计、安装需按照《冷凝炉应用技术范围》执行,必须加装冷凝安全附件包,采暖系统严谨加注软化水。异常电压、水质、气源,运输不当、错误安装,私改气源、未保养,错误操作,不可抗力等。非产品本身质量问题造成的损坏不在质保范围内
  • 保修期(钢制板式散热器):10年
    起算日期:自代理商购买之日起
    涉及产品:钢制板式散热器
    备  注:需采用闭式循环低温采暖系统,必须全年满水保养,采暖水的PH值为8-12。异常电压、水质、气源,运输不当、错误安装,私改气源、未保养,错误操作,不可抗力等。非产品本身质量问题造成的损坏不在质保范围内
  • 保修期(水罐):5年
    起算日期:自代理商购买之日起
    涉及产品:水罐(配电子镁棒)、分集水器、阀门
    备  注:水罐自来水进水口需安装自来水专用膨胀水箱及安全阀,每年检查镁棒的消耗情况,使用软水时,每半年检查镁棒的消耗情况异常电压、水质、气源,运输不当、错误安装,私改气源、未保养,错误操作,不可抗力等非产品本身质量问题造成的损坏不在质保范围内
  • 保修期(管道):20年
    起算日期:自代理商购买之日起
    涉及产品:管道
    备  注:异常电压、水质、气源,运输不当、错误安装,私改气源、未保养,错误操作,不可抗力等非产品本身质量问题造成的损坏不在质保范围内
说明:
1、用户产品安装、调试完毕后,安装、调试单需提供给喜德瑞公司备案。
2、如无法查询安装、调试日期,则以产品发票的购买日期判断包修时间,如无发票,则以产品自喜德瑞公司出库之日顺延6个月作为起算日。
特别说明:
下列原因造成的损坏不属于保修范围之列,我公司可为用户提供有偿服务。
1、无法出示三包凭证
2、三包凭证(含发票)型号与修理产品不符,或涂改的
3、私自拆卸或非我公司授权服务商维修导致的损坏或故障
4、消费者因使用、维护、保管不当而导致的问题
5、意外原因及非产品本身质量原因(电压、水质、气源、运输等)造成的损坏
6、不可抗力(战争、暴动、罢工、水灾、火灾、地震、暴风雨、雷电等)所引发的损坏或故障
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